Política de Reembolso

Última actualización: 1 de mayo de 2025

1. Introducción

En TechLearn, nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con los servicios y productos que ofrecemos. Esta Política de Reembolso está diseñada para detallar las condiciones bajo las cuales aceptamos solicitudes de reembolso para los diferentes tipos de productos y servicios disponibles en nuestro sitio web techlearnultra.com.

Le recomendamos que lea esta política cuidadosamente antes de realizar cualquier compra. Al adquirir cualquier producto o servicio en nuestro sitio, usted acepta los términos de esta Política de Reembolso.

2. Cursos y contenido educativo recomendado

TechLearn actúa principalmente como un blog y plataforma informativa que ofrece recomendaciones y análisis de cursos de tecnología y desarrollo impartidos por terceros. Es importante entender que:

  • No somos los creadores ni proveedores directos de los cursos que recomendamos, sino que proporcionamos información y enlaces a estos recursos educativos.
  • Las compras de cursos se realizan directamente con los proveedores correspondientes (como Udemy, Coursera, edX, LinkedIn Learning, etc.), y están sujetas a las políticas de reembolso específicas de cada plataforma.
  • Si ha adquirido un curso a través de un enlace en nuestro sitio web, deberá contactar directamente con el proveedor del curso para cualquier solicitud de reembolso según sus términos y condiciones.

Como servicio a nuestros usuarios, a continuación proporcionamos información general sobre las políticas de reembolso de las principales plataformas educativas con las que trabajamos:

Políticas de reembolso de las principales plataformas:

  • Udemy: Generalmente ofrece una garantía de reembolso de 30 días para la mayoría de los cursos.
  • Coursera: Ofrece reembolsos completos dentro de los 14 días de la compra si no ha completado un porcentaje significativo del curso.
  • edX: Proporciona reembolsos completos si se solicitan dentro de los 14 días posteriores al pago de un curso verificado, siempre que no se haya completado una parte significativa del curso.
  • LinkedIn Learning: Permite cancelar suscripciones en cualquier momento, pero generalmente no ofrece reembolsos por períodos ya facturados.

Tenga en cuenta que estas políticas pueden cambiar y son proporcionadas solo como referencia. Siempre verifique la política de reembolso actual en el sitio web del proveedor del curso antes de realizar una compra.

3. Productos y servicios propios de TechLearn

Para los productos y servicios que ofrecemos directamente (como guías premium, consultoría educativa, o eventos formativos), aplicamos la siguiente política de reembolso:

3.1 Contenido digital y productos descargables

Debido a la naturaleza de los productos digitales, que pueden ser descargados o accedidos inmediatamente después de la compra, aplicamos las siguientes condiciones:

  • Contenido no accedido: Si no ha descargado o accedido al contenido digital, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra.
  • Contenido accedido o descargado: Una vez que ha accedido, descargado o utilizado el contenido digital, no se ofrecen reembolsos a menos que el producto presente defectos significativos que impidan su uso como se describe.

3.2 Servicios de consultoría y asesoramiento

Para servicios de consultoría, asesoramiento personalizado o mentoría:

  • Cancelación antes del servicio: Si cancela con al menos 48 horas de antelación a la sesión programada, recibirá un reembolso completo o podrá reprogramar sin costo adicional.
  • Cancelación con menos de 48 horas: Se aplicará un cargo de cancelación del 50% del valor del servicio.
  • No presentación: Si no se presenta a una sesión programada sin previo aviso, no se ofrecerá reembolso.
  • Servicios ya prestados: No se realizan reembolsos por servicios ya prestados.

3.3 Suscripciones y membresías

Para suscripciones a contenido premium o programas de membresía:

  • Período de prueba: Si ofrecemos un período de prueba gratuito, puede cancelar en cualquier momento durante este período sin ningún cargo.
  • Suscripciones mensuales: Puede cancelar en cualquier momento, y no se realizarán más cargos después del período de facturación actual. No ofrecemos reembolsos parciales por el período de facturación en curso.
  • Suscripciones anuales: Para suscripciones anuales pagadas por adelantado, puede solicitar un reembolso prorrateado dentro de los primeros 30 días. Después de este período, no se ofrecen reembolsos por el tiempo restante.

3.4 Eventos y webinars

Para eventos en vivo, seminarios web o talleres organizados por TechLearn:

  • Cancelación con más de 7 días de antelación: Reembolso completo o posibilidad de transferir la entrada a otro evento.
  • Cancelación entre 2-7 días de antelación: Reembolso del 50% o transferencia completa a otro evento.
  • Cancelación con menos de 48 horas: No se ofrece reembolso, pero se puede transferir la entrada a otro participante o a un evento futuro, sujeto a disponibilidad.
  • Cancelación por nuestra parte: Si TechLearn cancela un evento, ofreceremos un reembolso completo o la opción de transferir la entrada a un evento reprogramado.

4. Excepciones y consideraciones especiales

4.1 Defectos o errores significativos

Si un producto o servicio presenta defectos significativos que lo hacen sustancialmente diferente de lo que se describió o no cumple con su propósito previsto, consideraremos solicitudes de reembolso caso por caso, incluso fuera de los plazos estándar mencionados anteriormente.

4.2 Compras accidentales

Si ha realizado una compra accidental o duplicada, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente (dentro de las 24 horas) y haremos todo lo posible para procesar un reembolso.

4.3 Fuerza mayor

En circunstancias excepcionales que están fuera de su control (enfermedad grave, emergencia familiar, etc.), podemos considerar solicitudes de reembolso o crédito caso por caso. Se puede requerir documentación que respalde estas circunstancias.

5. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso para los productos o servicios propios de TechLearn, siga estos pasos:

  1. Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso".
  2. Incluya la siguiente información:
    • Nombre completo y dirección de correo electrónico utilizada para la compra
    • Fecha de compra
    • Número de pedido o referencia de transacción
    • Producto o servicio específico para el que solicita el reembolso
    • Motivo detallado de la solicitud de reembolso
    • Cualquier documentación relevante (capturas de pantalla, recibos, etc.)
  3. Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de los 5 días hábiles.
  4. Si su solicitud es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original, generalmente dentro de los 10-14 días hábiles.

6. Método de reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original:

  • Tarjeta de crédito/débito: El reembolso se realizará a la misma tarjeta.
  • PayPal: El reembolso se enviará a la misma cuenta de PayPal.
  • Transferencia bancaria: Se le solicitarán los detalles bancarios para procesar el reembolso.

Tenga en cuenta que, dependiendo de su institución financiera, puede tomar entre 5 y 10 días hábiles adicionales para que el reembolso aparezca en su cuenta después de que lo hayamos procesado.

7. Limitaciones

Esta política de reembolso está sujeta a las siguientes limitaciones:

  • No se procesarán reembolsos después de los períodos especificados en esta política, excepto en los casos expresamente mencionados en la sección de excepciones.
  • TechLearn se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que se consideren fraudulentas, abusivas o que violen nuestros Términos y Condiciones.
  • En caso de uso indebido repetido de nuestra política de reembolso (por ejemplo, compras y solicitudes de reembolso frecuentes del mismo contenido), nos reservamos el derecho de rechazar futuras solicitudes de reembolso y/o restringir el acceso a nuestros productos y servicios.

8. Derechos legales del consumidor

Esta política de reembolso no afecta sus derechos legales como consumidor según las leyes aplicables en España y la Unión Europea. Si reside en la UE, tiene derecho a cancelar ciertos tipos de contratos dentro de los 14 días posteriores a la compra (el llamado "período de reflexión") según la Directiva de Derechos de los Consumidores.

Sin embargo, tenga en cuenta que para los contenidos digitales, usted acepta expresamente que, al comenzar la descarga o streaming de dicho contenido, pierde su derecho de desistimiento. De manera similar, para servicios, si el servicio se ha comenzado a prestar con su consentimiento expreso antes del final del período de reflexión, también puede perder este derecho.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos la política revisada en nuestro sitio web. La fecha de la última modificación se mostrará al principio de la política.

Las solicitudes de reembolso se procesarán según la política vigente en el momento de la compra.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

TechLearn

Camiño Vanegas, 58, 57º E, 67862, Os Deleón Alta

Email: [email protected]

Teléfono: +383107064422

Estaremos encantados de asistirle y resolver cualquier duda que pueda tener.