Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a TechLearn. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables sobre protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web en techlearnultra.com (en adelante, "el Sitio") o utiliza nuestros servicios.

Por favor, lea esta política detenidamente para entender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal:

2.1 Información que usted nos proporciona

• Información de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Información de perfil cuando se registra en nuestro sitio (como nombre de usuario, contraseña)
• Comunicaciones que intercambiamos con usted (por correo electrónico, formularios de contacto, etc.)
• Información de pago si realiza compras a través de nuestro sitio (procesada de manera segura por nuestros proveedores de servicios de pago)
• Información proporcionada al completar encuestas o participar en promociones

2.2 Información recopilada automáticamente

• Información técnica (dirección IP, tipo y versión del navegador, zona horaria, tipos y versiones de plugins, sistema operativo)
• Información sobre su visita (páginas visitadas, productos visualizados, tiempos de respuesta, errores de descarga, duración de las visitas)
• Datos de localización aproximada basada en su dirección IP

2.3 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

3.1 Proporcionar nuestros servicios

• Gestionar su cuenta y brindarle acceso a nuestros servicios
• Procesar sus pedidos y transacciones
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Proporcionar soporte técnico y al cliente

3.2 Mejorar nuestros servicios

• Comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio
• Desarrollar nuevas funciones y servicios
• Solucionar problemas técnicos
• Realizar investigaciones y análisis para mejorar nuestros servicios

3.3 Marketing y comunicaciones

• Enviar boletines informativos y comunicaciones de marketing (si ha dado su consentimiento)
• Personalizar nuestras comunicaciones según sus preferencias
• Mostrar anuncios relevantes en nuestro sitio y en otras plataformas

3.4 Seguridad y cumplimiento legal

• Proteger nuestros servicios contra actividades fraudulentas
• Verificar su identidad
• Cumplir con nuestras obligaciones legales
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

4. Base legal para el procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Cuando necesitamos procesar sus datos para cumplir con un contrato que hemos celebrado con usted.
• Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que estos intereses no se vean anulados por sus derechos y libertades fundamentales.
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento expreso para procesar sus datos con un fin específico.
• Obligación legal: Cuando necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.

5. Compartir su información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

5.1 Proveedores de servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web y a prestar nuestros servicios, como:

• Proveedores de servicios de alojamiento y mantenimiento del sitio web
• Procesadores de pagos
• Proveedores de servicios de análisis y marketing
• Servicios de atención al cliente

Estos proveedores de servicios están obligados por contrato a proteger su información y solo pueden utilizarla de acuerdo con nuestras instrucciones.

5.2 Cumplimiento legal y protección

Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:

• Cumplir con una obligación legal, orden judicial o proceso legal
• Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• Responder a solicitudes de autoridades públicas o gubernamentales
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
• Prevenir o investigar posibles actividades ilegales o infracciones de nuestras políticas

5.3 Transacciones corporativas

Si estamos involucrados en una fusión, adquisición, venta de activos o procedimientos de insolvencia, su información podría ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y se someta a una política de privacidad diferente.

6. Transferencias internacionales de datos

Operamos a nivel internacional y podemos transferir su información personal a países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las del país en el que reside. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas, como:

• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Mecanismos de certificación aprobados

Puede solicitar más información sobre estas salvaguardias contactándonos a través de la información proporcionada al final de esta política.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Controles de acceso basados en roles
• Procedimientos regulares de respaldo de datos
• Revisiones periódicas de seguridad

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

8. Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley.

Los criterios que utilizamos para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios
• Si tenemos una obligación legal, contractual o similar que requiere que retengamos los datos
• Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (como en relación con estatutos de limitaciones aplicables, litigios o investigaciones regulatorias)

Cuando ya no necesitamos su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

9. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Derecho a solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta sobre usted.
• Eliminación: Derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
• Restricción del procesamiento: Derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
• Portabilidad de datos: Derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Objeción: Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
• Retirada del consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento para el procesamiento que se basa en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada al final de esta política. Podemos solicitar información específica para ayudarnos a confirmar su identidad antes de procesar su solicitud.

Si no está satisfecho con cómo manejamos sus datos, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

10. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años, y no recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Si cree que podríamos tener información de o sobre un niño menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada al final de esta política.

11. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web con la fecha de "última actualización".

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico (si tenemos su dirección de correo electrónico) o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que el cambio entre en vigor.

13. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Responderemos a su solicitud lo antes posible y dentro del plazo requerido por las leyes aplicables.